Politica de expediere

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Nu procesăm comenzi în weekend sau în zilele de sărbători legale.

Livrarea

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, în funcție de curier și de destinație.

Costuri de livrare

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii (checkout) și poate varia în funcție de metoda de livrare și greutatea coletului.

Întârzieri

Timpurile de livrare sunt estimative. ReLightCandleSand nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte situații independente de voința noastră.

Colet nelivrat / date incorecte

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de livrare.
În cazul în care un colet este returnat din cauza unor date incorecte sau incomplete, costurile de retrimitere vor fi suportate de client.

Deteriorări în timpul transportului

Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la relightcandlesand@gmail.com, însoțind mesajul de fotografii relevante, pentru a putea evalua situația.